FAQ Primagaz

Pour payer votre facture Primagaz avec un chèque énergie, il vous suffit de :

vous connecter à votre portail chèque énergie du gouvernement ;
cliquez sur "utiliser mon chèque en ligne cette année", puis cliquez sur "continuer" ;
dans le menu déroulant, sélectionnez Primagaz comme fournisseur, puis cliquez sur "continuer" ;
renseignez votre numéro de client et le numéro de votre contrat Primagaz, puis cliquez sur "continuer". Vos numéros de client et numéro de contrat Primagaz sont nécessaires pour la création de votre Espace Sécurisé Chèque Energie. Vous pouvez les retrouver sur votre facture Primagaz et/ou sur votre Espace Client Primagaz
renseignez votre adresse email, confirmez-la puis cliquez sur "continuer" ;
renseignez le code à gratter qui se situe sur la droite du chèque.
Une fois que vous avez complété toutes les informations, votre chèque énergie en ligne est utilisé pour cette année.

Pour en savoir plus, consultez notre article sur le paiement avec un chèque énergie.

Vous souhaitez savoir où trouver votre bouteille de gaz Primagaz ? Consultez notre carte des distributeurs bouteilles pour trouver le revendeur le plus proche de chez vous. Il y en a plus de 10 000 répartis dans toute la France.

Vous pouvez passer commande depuis votre Espace Client. 

La commande de gaz se passe en 3 étapes : 

• Sélectionner une ou plusieurs citernes
• Pour la ou les citerne(s) sélectionnée(s), choisissez le type de remplissage souhaité (total ou partiel)
• Cliquez sur le bouton "remplir x citerne(s)" situé sous la liste (le bouton apparaît après avoir coché une citerne).

Vous n'arrivez plus à mettre la main sur votre bulletin de consignation ? Sachez que vous pouvez tout de même rendre votre bouteille de gaz au revendeur Primagaz. Cependant, vous ne bénéficierez que d'un remboursement partiel de la consigne (3 € par bouteille). 

Vous devez remettre la bouteille complète (munie de son chapeau, pour les 13 kg et 35 kg, et de son robinet) chez l’un de nos distributeurs puis envoyer :

le bulletin de reprise bouteille complété par le distributeur Primagaz 
votre RIB (en vue du règlement qui interviendra dans un délai de 8 semaines à réception du bulletin de reprise bouteille dûment complété,)à l'adresse suivante :

SOCIETE PRIMAGAZ 
DECONSIGNATION BOUTEILLE – OPERATION 23436
TSA 22400 - 92030 LA DEFENSE CEDEX
Bon à savoir !
Pensez à bien conserver une copie des documents originaux de consignation !

Nous vous conseillons de rapporter votre bouteille de gaz même sans bulletin de consignation. En effet, les bouteilles Primagaz ont une durée de vie de plus de 50 ans. Après chaque utilisation, les bouteilles sont contrôlées puis remises sur le circuit de vente. En rapportant votre bouteille vide, vous participez activement au recyclage des bouteilles de gaz.